الإرجاع واسترداد الأموال

في Toysland، نولي أهمية كبيرة لرضا عملائنا.
تهدف سياسة الإرجاع والاسترداد هذه إلى ضمان تجربة تسوق واضحة وعادلة وشفافة.

⸻

1. مهلة الإرجاع

يتمتع العميل بمهلة 7 أيام من تاريخ استلام طلبه لطلب:
• الإرجاع
• الاستبدال
• أو استرداد المبلغ، حسب الحالة.

لن يتم قبول أي طلب يتم تقديمه بعد انقضاء هذه المهلة.

⸻

2. شروط قبول الإرجاع

لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع أو الاسترداد، يجب بالضرورة:
• أن يكون جديدًا وغير مستخدم
• أن يتم إرجاعه في عبوته الأصلية
• أن يكون كاملاً وفي حالة ممتازة
• ألا تظهر عليه أي علامات تآكل أو تلف

سيتم رفض أي منتج لا يستوفي هذه الشروط.

⸻

3. المنتجات غير المؤهلة

لا يتم قبول عمليات الإرجاع واسترداد الأموال في الحالات التالية:
• المنتجات المستخدمة أو التالفة بعد الاستلام
• المنتجات التي يتم إرجاعها بدون عبوتها الأصلية
• المنتجات غير الكاملة أو التالفة

⸻

4. إجراءات الإرجاع

قبل أي إرجاع، يجب على العميل الاتصال بخدمة العملاء لدينا للحصول على موافقة مسبقة:
• 📧 البريد الإلكتروني: contact@joutoys.ma

لن يتم قبول أي إرجاع دون موافقة مسبقة من Toysland.

⸻